绅士像素不正经的单机游戏
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在并购企业的时候,魅力我也是务必选择与链家价值观相同的企业,今天你要去改变一个企业的价值观,太难了。生于摄影人是这个行业最大的问题比房源问题更重要的是人的问题。对此,街头街我思考了很久,最终得出结论:如果把经纪人当员工,管十几万人太难,但是如果把经纪人当客户,那十几万人没关系。今天很多的互联网中介,发现方向就是去Push经纪人,给他们更多的压力。
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管理的落地、组织、绩效、IT支持,四项一项都不能少,这是基本功。2014年起借着全国扩张,我们一次性雇佣了500位兼职人员彻底数清楚了24座城市6000万套房子。如果有人真的在培训里面教给经纪人在某一个领域满足消费者需求,哪怕教给经纪人正确接入消费者电话,这件事情都非常有价值。其二,房地产中介的需求长期看好,但历史欠账严重,大家都挖空心思地进行各种很LOW的竞争。
因为有先前的教训,为保证真实性,在第三次数房大战中,每个人都要佩戴GPS定位仪,完成定位后就地拍照,后台会对比GPS记录的停留时间和照片显示的拍摄时间,如果一致,才视为有效数据。现在链家有十几万经纪人,外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。前两次派经纪人数回来的数据,质量并不高,仍不乏虚报、照片造假的情况。我当时对团队讲:只要我们发了真房源,消费者一定不来找你,一定会离开你,我百分百和你保证这件事情。
既然大家都不懂怎么去做,那干脆就都由一张白纸开始,共同做下去。这个计划执行起来非常困难。
很多人说,要赚信息不对称的钱,我觉得那都是农业社会的事。过去这么多年,我认为整个的中国大陆的房地产经纪行业是被港式中介给带坏了,大多数的企业都是所谓的成交为王。
第二,看了段时间发现,看起来他们也不过如此。因为需求在那儿,看起来拿下来了,但真的是因为你厉害吗?我觉得不一定。现在链家有十几万经纪人,外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。首先要确定一套房源信息,在物理上,这个房子是真实存在的;还要搞清楚全北京乃至全国到底有多少套房子。现在的行业培训根本不是从零起步,而是从负一百起步。虽然,很多创业者擅长演讲,喜欢造梦。
前两天看过一个词就是「高贵的平民」,我们是做服务行业的,永远都是服务行业的一个平民,但是一定要用自己的专业获得自己的尊严。经纪人把这个行业当成什么了,是个职业还是只是个活儿呢?当然,这些只是现象,你要看到背后的原因,并解决它,不好的现象才能消失掉。
大家都说销售是最不好管的员工,尤其是中介这个行业的名声很不好。现在大多数线下企业看待线上,可能会有两种思路:第一,会觉得线上太厉害了,整个中国最性感的生意都是线上的生意。
的确,当我看到经纪人喊口号、在路边举牌揽客的行为,也会感觉尴尬和无所适从。曾经我自己发了一个朋友圈,大概是说天很冷,我们的同事还很辛苦在外面工作,然后有人就说是为了梦想什么的。
这个行业总是在炫辛苦,你看我们多不容易,台风天还在带客户看房子。安全感来自于:第一,给他提供较高的底薪;第二,给他比较好的保障,比如经纪人被跳单了,链家会对他做出补偿。从那时起,链家的人才结构发生变化,有能力的经纪人变得越来越少,不熟悉业务的愣头青越来越多。这个群体需要的一是专业,二是操守。
那为什么还要这么做?原因概括起来有两个:其一,链家当时的规模已经很大了,但名声不佳,越扩张就越被骂为黑中介。下面,我想和你说一说在这个过程中,链家做了哪些重要的事情。
相信很多创业者也经历着这样的过程,在这个过程中,对一家公司而言,大多数所谓的执行力出了问题,是因为战略能力不够,洞察力不够。至此,链家的IPO也被提上日程。
我百分百再和你保证第二件事情,三个月、一百天之后他一定会再回来。在美国,经纪人的平均年龄大多是30多岁,平均从业时间则长达14年。
我们没机会名垂青史说了这么多,其实可见服务业本来就是人才的洼地,我们这行就是洼地中的洼地。依此计算,链家的估值达到416亿。今天消费者面对大量信息,没有办法甄别信息的意义,这也是职业房地产人的价值。2016年4月,链家完成B轮及B+轮融资,金额约70亿元(也有说法称上一轮为B轮融资,金额60亿元),估值368.5亿元。
我们是另外一种方向,我们强调经纪人要有安全感。今天中国这种品牌太多了,所谓的强,无非是占更多的市场份额。
高频交易的时候,从线上往线下做比较容易;低频率时,线下往线上做比较容易,因为线下的体验非常重要,这是以服务为核心的。比如,链家曾推出了高压线,接私单和吃差价便属于红线事件,制度推行三个月,很多人说:又要马儿跑,又要马儿不吃草,链家的规矩真多。
而房地产首先是低频交易,找到客户非常难;其次,房地产的线下又是非标准化的、零散的。很多的资料都是话术,话术就是怎么样骗人。